1. Что означает показатель отказов?
2. Вот 10 вопросов, которые вы можете задать себе, если хотите узнать, как снизить показатель отказов.
3. 2. Есть ли на вашем сайте всегда видимая панель навигации?
4. 3. Вы говорите с целевой персоной?
5. 4. Является ли ваш сайт мобильным?
6. 5. Является ли реклама навязчивой?
7. 6. Вы отключили автозапуск видео и аудио?
8. 7. Сколько времени занимает загрузка страницы?
9. 8. Соответствует ли ваш заголовок содержанию?
10. 9. Вы обновляете свой контент?
11. 10. У вас есть история, чтобы рассказать о вашем бренде?

Я начну с того, что задам вам вопрос, вы знаете, как высоко считается высокий?

Что такое хороший показатель отказов ? Вот средний показатель отказов в соответствии с типами веб-страниц Quicksprout.

Причина, по которой мы смотрим на это, заключается в том, что высокий показатель отказов не обязательно означает плохое. Google не будет продвигать вашу страницу до глубины поисковой выдачи, если вы получили показатель отказов 90%.

Дело в том, что Google даже не принимает показатель отказов, как в Google Analytics, как фактор ранжирования. На самом деле, они не используют числа, которые вы можете получить из Google Analytics для ранжирования.

Тем не менее, это не означает, что вам не стоит беспокоиться о высоком уровне отказов.

Помните об этом, показатель отказов является личным и индивидуальным. Возьмем для примера наш сайт, у наших постов в блоге показатель отказов обычно составляет около 80%, в то время как у наших целевых страниц в среднем около 60%.

Наш блог имеет средний показатель отказов около 80%.

Зачем? Потому что у них разные цели . Посмотрите на свой собственный шаблон просмотра. Останетесь ли вы на веб-сайте дольше, чем необходимо, когда получите то, что хотите? Нет, я тоже. Это то, что дают сообщения в блоге, ответы и предложения, которые нужны людям. Когда они получат это, они уйдут. Таким образом, более высокий показатель отказов не обязательно означает, что страница не достигла своей цели.

Таким образом, правильный подход к показателю отказов заключается в согласовании его с целью вашей веб-страницы.

Целевая страница не имеет значения, если посетители не участвуют дальше. То же самое можно сказать и о домашней странице, цель которой состоит в том, чтобы направлять посетителей на изучение веб-сайта. Если эти страницы имеют более 65% отказов, это определенно не очень хорошо.

Прежде чем мы расскажем более подробно о том, почему происходит высокий показатель отказов, вы уверены, что понимаете, что такое показатель отказов?

Что означает показатель отказов?

Нет, нет, мистер Бин. Не такой отскок.

Показатель отказов - одна из основных данных, которую вы можете получить из Google Analytics. Отказов происходит, когда есть один интерактивный визит на сайт. В то время как показатель отказов - это процент, рассчитанный путем деления одностраничных сеансов на все сеансы.

В словаре Google показатель отказов определяется как «процент посетителей определенного веб-сайта, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы».

Давайте разберемся с этим немного.

• Процент: разделение одностраничного сеанса на все сеансы умноженное на 100%
• Навигация: выход с сайта
• Просмотр только одной страницы: HIT с одиночным взаимодействием (вовлечение включает в себя: просмотры страниц, события, элементы электронной торговли, транзакции электронной торговли, социальные и другие пользовательские действия)

Если вы заинтересованы в том, чтобы подробно остановиться на технических показателях отказов, читайте здесь демистифицирует показатель отказов Google Analytics ,

Посетитель может нажать на ваш веб-сайт, потратить 10 минут на чтение вашего блога, выйти, и это будет считаться отскоком. Как вы могли бы сказать, что ваша 30-часовая статья читается с первой строки до последней как НЕ занятая?

Дело в том, что показатель отказов следует рассматривать как индикатор в соответствии с назначением страницы. Если ваши веб-страницы имеют пугающе высокий показатель отказов, который не соответствует целям, то нужно что-то делать. Будь то редизайн пользовательского интерфейса или изменение стратегии контент-маркетинга.

Вот 10 вопросов, которые вы можете задать себе, если хотите узнать, как снизить показатель отказов.

1. Вы настроили четкий призыв к действию?

Пример четкой кнопки призыва к действию.

Еще один пример четкой кнопки призыва к действию.

Если вы заканчиваете транзакцию с «Спасибо». Что ж, это, вероятно, означает «до свидания». Тем не менее, если вы завершите сделку с «У нас будут быстрые продажи в следующую среду, надеюсь увидеть вас тогда». Я бы сказал, что вы снова увидите клиента.

То же самое можно применить к вашему сайту. Если вы хотите, чтобы посетители продвигались вперед на вашем сайте, вам необходимо направить их к этому.

Посмотрите на своей странице, есть ли четкие и срочные СТА ? Или CTA так много, что это может смутить посетителей? На каждой веб-странице должно быть не более двух CTA.

Вот несколько примеров: разместите «Начните бесплатную пробную версию» на странице описания вашего продукта, «Подпишитесь на будущие публикации» в конце ваших сообщений в блоге или «подпишитесь» в правом верхнем углу на каждой странице. ,

2. Есть ли на вашем сайте всегда видимая панель навигации?

Пример навигации по сухарям.

Прокручивали ли вы до самого конца страницы, а потом снова прокручивали до панели навигации? Я бы просто сдался на полпути и щелкнул на выходе.

Если вы не собираетесь облегчать навигацию по вашему сайту, вы просто не делаете это для себя.

Будь то крошка , панель навигации или быстрый возврат к верхней кнопке . Внедрить систему навигации, которая облегчит процесс навигации посетителей. Поэтому, поощряя их исследовать разные страницы, а не уходить.

Удобная кнопка возврата наверх может улучшить пользовательский опыт в десять раз.

3. Вы говорите с целевой персоной?

Я говорил о создании персона для вашей целевой аудитории раньше. Имейте это в виду все время. Будь то когда вы пишете в блоге, размещаете новые продукты или создаете CTA.

Должны ли ваши копии звучать убедительно, увлекательно или полезно в соответствии с целью вашей страницы? Вы обращаетесь к их болевым точкам? Что еще более важно, вы звучите уважительно?

Стефани, у которой есть 2-летний ребенок, может быть более привлекательной, если вы будете любезно с ними разговаривать и будете полезны, если будете соблюдать четкие инструкции. Хотя Питер захочет получить больше информации о камере, которую вы пытаетесь продать, он будет чувствовать себя более непринужденно в тоне, который так же взволнован, как и о новейших гаджетах.

Стефани была бы признательна, если бы вы держали ваши инструкции короткими и ясными.

Сочувствуйте своим целевым персонам и поставьте себя на их место . Что им будет нужно? Что заставит их остаться? Ответы на эти вопросы могут помочь снизить показатель отказов.

4. Является ли ваш сайт мобильным?

Используйте удобный для Google инструмент для проверки рейтинга вашего сайта.

Смартфон является основным устройством для просмотра интернет-страниц для трети людей, например, я даже после работы не включаю свой ноутбук. Мобильный поиск становится все более заметным, и я никогда не могу подчеркнуть, что для мобильных устройств , Вы можете выбрать адаптивный дизайн сайта или AMP фреймворк. Наличие адаптивного веб-сайта означает, что ваш веб-сайт адаптирован к рабочему столу, планшету и мобильному компьютеру. Пока AMP является мобильным таргетированным форматом.

Проверьте количество мобильных посетителей в вашей Google Analytics, вы можете быть удивлены. Возьмем, к примеру, наш сайт, хотя 80% наших посетителей с рабочего стола, у нас медленно растет число пользователей мобильных устройств. Вот почему мы следим за тем, чтобы наш сайт реагировал и правильно отображался независимо от того, какое устройство посетитель выбрал.

На нашем сайте постоянно растет число пользователей мобильных устройств.

Не стоит игнорировать потенциал мобильных пользователей . Если ваш сайт не загружается и не отображается должным образом, посетители без колебаний откажутся от него. Быть брошенным не только повысит ваш показатель отказов, но и ваш уровень выхода.

В целом, дружелюбие к мобильным устройствам будет стимулировать больше посетителей и снизит показатель отказов.

5. Является ли реклама навязчивой?

Блокировка контента вашего собственного сайта, показывая мне рекламу, не заставит меня чувствовать себя более надолго.

Если первое, что загружается в тот момент, когда я захожу на веб-страницу, это всплывающее окно, в котором я даже не могу найти кнопку X, я бы просто отказался от этой страницы. Неважно, насколько хорош ваш контент, если вы настаиваете на том, чтобы поместить его во множество всплывающих окон, то я извиняюсь, потому что это только усложняет вам задачу.

Если вы действительно хотите всплывающее окно, всплывающее окно появляется только тогда, когда посетитель завершит просмотр вашего контента и готов покинуть страницу.

Ой, мы сами виноваты в технике выхода из поп-музыки.

Дело в том, что навязчивая реклама делает паршивый пользовательский опыт . Если подобные навязчивые объявления повторяются на каждой странице вашего сайта, вполне естественно, что посетители не будут надолго задерживаться.

6. Вы отключили автозапуск видео и аудио?

Автоматическая видео реклама пожирает пропускную способность и также раздражает.

Ради лучшего пользовательского опыта я объявлю запрет на автоматическое воспроизведение видео и аудио. Ну, конечно, у меня нет силы, чтобы решать такие вещи. Но как досадно входить на веб-страницу только из-за движущихся пикселей, о которых мне наплевать.

Я уверен, что большинство пользователей Интернета согласятся со мной. Пользователи потрясены этими средствами автозапуска . И вы можете быть уверены, что они без колебаний выйдут с вашей страницы, как только они будут атакованы этими присосками пропускной способности.

Если вам нужно вставить видео и аудио, сделайте так, чтобы они воспроизводились только по запросу. Для лучшего пользовательского опыта и лучшего показателя отказов для себя.

Как бы мне ни нравилась игра, моей полосе пропускания не очень нравится, когда вы запускаете трейлер для меня.

7. Сколько времени занимает загрузка страницы?

Используйте Google PageSpeed ​​Insights, чтобы узнать, сколько секунд требуется для загрузки вашего сайта как на мобильном, так и на настольном компьютере.

Я говорил это раньше, и я скажу это снова, практическое правило заключается в том, что веб-сайты должны загружаться полностью менее чем за 10 секунд . В то время как половина мобильных посетителей покинет веб-сайт, если загрузка займет более 3 секунд .

Изображения должны быть оптимизированы. И с точки зрения размера и использования. Те баннеры по сторонам страницы, которые демонстрируют некоторые сторонние объявления, также замедляют вашу веб-страницу. Виджеты, Javascript, плагины, они вам действительно нужны?

Они приносят пользу вашим посетителям? Они улучшают ваш показатель отказов? Используйте их только при необходимости.

8. Соответствует ли ваш заголовок содержанию?

Если вы ожидаете, что пастор прекратит борьбу между Трампом и Клинтоном, как рефери, вы будете разочарованы.

Посетителей привлекают, чтобы щелкнуть на странице, основанной на заголовке, и, возможно, 2 строки описания и изображение. Представьте, что вы нажимаете на страницу под названием «Как заменить шину», но вместо этого она говорит о том, как заменить моторное масло. Я не выйду из этого за считанные секунды.

Вы должны дать им то, что вы рекламируете . Когда в названии говорится о норме отказов, я говорю о норме отказов, если бы вместо этого я говорил о норме выхода, вы бы остались? Доверяете ли вы другим моим блогам?

Более привлекательный или подходящий для ключевых слов заголовок может принести вам пользу, но не в том случае, если он не соответствует самому содержанию. Ложные рекламные объявления никуда не приведут ваш показатель отказов.

9. Вы обновляете свой контент?

А маркетинговые тренды 2019 года были бы хорошими.

Если у вас есть сообщения о среднем размере веб-страниц 2014 года, почему бы не обновить его до версии 2018 года? Особенно, если вы работаете в сфере высоких технологий, информация, которая была правильной год назад, может больше не быть.

Поддерживать ваш контент в актуальном состоянии означает поддерживать его актуальность. Посетители, скорее всего, останавливаются, зная, что сайт обновлен и поддерживается в хорошем состоянии.

Напротив, если информация на вашем сайте устарела и неактуальна, легко понять, почему посетителям не было бы интересно остаться.

10. У вас есть история, чтобы рассказать о вашем бренде?

Бренд, который хочет поделиться своей историей и ценностью, заслуживает, по крайней мере, моего времени.

Укрепление доверия и отношений, а также перспективного сообщества - это лучшее, что может достичь веб-сайт или бренд. Вы не делаете это, бросая посетителей с коммерческим представлением. Они знают искренность, когда видят это.

Поделитесь историей своего бренда, будьте искренни и искренни. Истории провоцируют эмоции, а эмоции - это то, что строит лояльность.

Если вы хотите, чтобы посетители взаимодействовали с вами, вы должны быть откровенны с ними и иметь в виду их лучшие намерения. Зачем мне бездельничать, слушая, как продавец пытается продать мне вещи, которые я не хочу и у которых нет денег, чтобы купить? Это то же самое.

Расскажите им историю, скажите им, что вы цените как бренд. Google может избавиться от не будь злым Девиз, это не значит, что вы должны скрывать свои.

Некоторые закулисные истории действительно заставляют компанию чувствовать себя намного более личной.

Yesoptimist это один из тех сайтов, чьи посты в блоге я очень люблю читать. Потому что вы можете сказать, что они честны, и их предыстория привлекательна . Чтение одного поста в блоге заставило меня задуматься о других постах. Что означает, что они не получат 100% отказов от меня.

Полиглот упал в глубокий синий мир SEO и въездного маркетинга, вооруженный пылкой страстью к письмам и увлечением тем, как все крутится во всемирной паутине.