- 1. Google Alerts
- 2. Социальное упоминание
- 3. Трекур
- 4. SentiOne
- 5. Репутология
- 6. Обзор Push
- 7. Чатметр
- 8. Репутация Рейнджер
- 9. Репутация Здоровье
- 10. Талая вода
- Заключение
Возможность отслеживать, что люди говорят о вас в Интернете, имеет несколько преимуществ.
Вы можете оставлять своевременные отзывы на комментарии о себе. Это может помочь улучшить ваши продукты и услуги.
Прежде всего, отслеживание того, что люди говорят о вас в Интернете, поможет вам сохранить хорошую репутацию.
Вот 10 инструментов, которые могут помочь вам контролировать вашу онлайн репутацию, независимо от вашей ниши.
1. Google Alerts
У гугла есть несколько ценные бесплатные инструменты для маркетологов и SEO-профессионалов и Google Alerts является одним из них. Если вы опытный маркетолог, то вы, вероятно, уже знаете и используете его либо для мониторинга своего бренда, либо для создания контента.
Просто введите название вашей компании так же, как вы вводите термины в своей нише, о которой вы хотите получать оповещения.
Например, это предупреждение для «поискового маркетинга»:
Вы будете получать по электронной почте уведомления о ваших упоминаниях через базу данных Google, исходя из ваших предпочтений: по мере их поступления, не реже одного раза в день и не чаще одного раза в неделю.
2. Социальное упоминание
Social Mention отслеживает более 80 сайтов социальных сетей, включая Facebook, Twitter и YouTube.
Результаты также отображают следующую информацию, которая поможет вам измерить, отслеживать и улучшать репутацию вашего бренда:
- Сила : вероятность того, что ваш бренд обсуждается в социальных сетях.
- Чувства : отношение положительных упоминаний к отрицательным.
- Страсть : вероятность того, что люди, говорящие о вашем бренде, будут повторяться.
- Reach : количество уникальных авторов, которые пишут или упоминают о вашем бренде.
Вот как это выглядит:
Еще одна причина, чтобы использовать его: Социальное упоминание бесплатно.
3. Трекур
Trackur называет себя «широчайший социальный мониторинг СМИ» инструмент - спорное утверждение. В попытке выполнить такое высокое обещание, у него есть несколько функций, которые помогут вам контролировать ваши марка онлайн.
Trackur предлагает полный мониторинг всех социальных сетей и основных новостных сайтов, понимание тенденций, поиск ключевых слов и оценку влияния.
Например, вот так выглядит панель управления, когда я набираю ключевое слово «Facebook».
Кроме того, если вы предлагаете клиентам мониторинг социальных сетей как услугу, вы можете заплатить за настройку своей панели мониторинга с использованием своего логотипа, URL-адреса и собственных цветов.
4. SentiOne
SentiOne помогает вам обратить внимание на то, что ваши клиенты или другие люди обычно говорят о вашем бренде. С SentiOne вы получите доступ не только к данным в реальном времени, но и к историческим данным - что люди могли сказать о вашем бренде в прошлом до того, как вы начали использовать SentiOne.
Вы можете отслеживать упоминания вашего бренда, социальных профилей или других ключевых слов.
Если вы чувствуете, что испытываете информационную перегрузку, поскольку SentiOne просматривает тысячи веб-источников для поиска упоминаний вашего бренда, вы можете легко отфильтровать количество отслеживаемых ключевых слов.
Кроме того, вы можете отфильтровать результаты в положительные или отрицательные упоминания, где последние могут помочь вам действовать быстро, чтобы предотвратить кризис, где это необходимо.
5. Репутология
Reputology - это платформа для управления обзорами и мониторинга для компаний, работающих в разных местах. Проще говоря, это помогает компаниям управлять и контролировать обзоры онлайн.
Помимо сайтов социальных сетей, вы можете «слушать», что клиенты говорят о вашем сайте, с отраслевых обзоров сайтов в сфере гостеприимства, питания, здравоохранения, фитнеса и недвижимости.
Чтобы обеспечить эффективную обработку негативных отзывов, Reputology преобразует их в заявки клиентов.
6. Обзор Push
Это онлайн-программное обеспечение для управления рецензированием помогает компаниям из разных мест контролировать социальные сети и популярные рецензионные сайты (например, Facebook, Yelp, Google, Yellowpages, Foursquare).
Самое приятное то, что вы получаете не только все отзывы с любого сайта в одном месте, но и когда вы настраиваете оповещения по электронной почте, вы можете отвечать на любой отзыв, положительный или отрицательный, прямо из папки «Входящие» с помощью функции Push Push.
Вы также можете просмотреть обзорные сайты в Интернете или в вашей отрасли, на которых ваша компания еще не указана. Затем Review Push оценивает эффективность обзора ваших магазинов в Интернете, чтобы вы могли легко увидеть, какой магазин должен улучшить доставку своих товаров или услуг.
Если вам интересно, как вы будете получать отчеты из разных мест, есть многоуровневая отчетность, где вы можете получать отчеты на корпоративном, региональном уровне или уровне магазина.
7. Чатметр
Chatmeter был разработан, чтобы помочь компаниям собирать и анализировать отзывы клиентов и улучшать качество обслуживания для брендов и агентств, работающих в разных местах.
Он уведомляет вас по электронной почте о любых обзорах, найденных на более чем 20 местных сайтах поиска и обзора. Кроме того, вы будете получать уведомления о появлении нового контента о вашем бренде.
В Chatmeter есть инструменты, которые позволяют вам шпионить за вашими местными конкурентами, чтобы увидеть, как вы противостоите им и чему вы можете научиться из их действий.
Их виджет позволяет делиться отзывами с внешних сайтов на вашем сайте и на страницах магазина. И если вы создаете новый профиль на сайте списков, ваши профили на других сайтах списков автоматически обновляются с любой текущей информацией.
8. Репутация Рейнджер
Созданный для четырех нишевых отраслей - ресторанов и баров, отелей и путешествий, автомобильных продаж и услуг, а также сантехников и подрядчиков - Reputation Ranger отслеживает Facebook и отраслевые сайты для создания предупреждений и отчетов.
Разбитая по нише, речь идет о:
- 15 сайтов плюс фейсбук в отеле и нише путешествий.
- 12 сайтов в ресторанной и барной нише.
- 9 сайтов для сантехников и других подрядчиков.
- 12 тематических сайтов и блогов.
Таким образом, вы в значительной степени будете получать в режиме реального времени мониторинг и оповещения о сайтах обзора, которые наиболее важны для вашего бизнеса, в зависимости от вашей ниши.
9. Репутация Здоровье
Если у вас есть медицинская практика, или вы предлагаете SEO и другие услуги онлайн-маркетинга для медицинских практик, вам может потребоваться Reputation Health.
Он предлагает управление репутацией и онлайн обзор мониторинга для врачей. Он отслеживает 23 сайта, связанных с медицинской практикой, в том числе DrScore, HealthGrades, UcompareHealthcare и Vitals.
Программное обеспечение собирает онлайн-упоминания и отзывы о том, что пациенты говорят о вашей практике, и отправляет вам оповещения по электронной почте.
10. Талая вода
То, что начиналось как пресс-служба, которая сканировала источники новостей, чтобы найти ключевые слова, релевантные клиентам, с тех пор превратилось в полноценный инструмент мониторинга СМИ.
Сегодня Meltwater выходит за рамки мониторинга прессы, добавляя прослушивание в социальных сетях в сочетании с аналитикой в реальном времени. Он по-прежнему предлагает самую большую глобальную медиабазу, поэтому вы можете быть уверены, что увидите все свои упоминания в новостных СМИ.
Если вам интересно, кто говорит о ваших конкурентах или о том, где они получают функции, или сколько упоминаний они получают ежедневно, еженедельно или ежемесячно по сравнению с вашими, вы также можете отслеживать это через Meltwater.
Хотя вы можете просматривать свои отчеты и аналитику с панели мониторинга Meltwater, вы также можете трансформировать эти отчеты в презентации прямо с панели мониторинга, а также делиться ими с внутренними группами.
Заключение
Вы можете вручную выполнить поиск по названию вашего бренда в поисковых системах или на сайтах социальных сетей, но в лучшем случае вы найдете несколько результатов. Не говоря уже о тяжелом трудоемком и ценном времени, которое вам нужно тратить на такое мероприятие ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
Приведенные выше инструменты помогут вам более легко и эффективно отслеживать вашу онлайн-репутацию. Выберите тот, который лучше всего подходит для вашего бренда.
Больше Ресурсов Управления Репутацией Онлайн:
Кредиты изображений
Скриншоты, сделанные Викасом Агравалом, май 2018 г.
